Điều khoản sử dụng & trách nhiệm

1. Phạm vi dịch vụ

SHIP XU DF cung cấp dịch vụ Ship Xu: nạp/chuyển số lượng xu vào tài khoản game Delta Force theo đơn hàng khách đã thanh toán. Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đúng mã đơn cho bộ phận giao xu sau khi thanh toán. Ship Xu không bao gồm việc mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản game.

SHIP XU DF hoạt động độc lập, không đại diện cho nhà phát hành game. Việc cung cấp dịch vụ không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ hay quyền sở hữu tài sản của nhà phát hành. Người dùng cần kiểm tra quy định của tựa game về giao dịch xu và tài sản ảo.

2. Thanh toán & giao hàng

• Thanh toán đúng số tiền, tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản trên mã QR. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP cho người khác.
• Sau khi thanh toán, gửi mã đơn hàng cho bộ phận giao xu để được xử lý. Mã đơn là căn cứ đối soát duy nhất.
• Xu được giao sau khi hệ thống hoặc quản trị viên xác nhận tiền. Nếu phát hiện chuyển sai số tiền hoặc sai nội dung, liên hệ nơi tiếp nhận đơn ngay để kiểm tra trước khi giao.
• Chuyển tiền sau khi đơn hết hạn hoặc chuyển sai thông tin cần được đối soát. Không tự chuyển thêm tiền nếu chưa xác định nguyên nhân.

3. Quy định sử dụng

Chỉ sử dụng dịch vụ cho hoạt động giải trí hợp pháp và phù hợp với quy định của nhà phát hành. Không sử dụng để:

• Gian lận, cheat, hack, bot hoặc can thiệp trái phép vào trò chơi và hệ thống.
• Lừa đảo, giả mạo, chiếm đoạt tài sản hoặc giao dịch trái phép.
• Quấy rối, phát tán nội dung vi phạm hoặc phá hoại cộng đồng.
• Đánh bạc, rửa tiền hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật khác.

4. Trách nhiệm & rủi ro từ nhà phát hành

Người dùng chịu trách nhiệm về hành vi của mình theo quy định pháp luật. Điều khoản này không tự động loại trừ trách nhiệm của SHIP XU DF đối với lỗi của mình hoặc nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật.

Nhà phát hành có thể bảo trì, thay đổi chính sách, hạn chế hoặc khóa tài khoản/tài sản ảo theo quy định riêng. SHIP XU DF không bảo đảm giá trị hay sự tồn tại vĩnh viễn của xu sau khi giao. Khi có sự cố, trách nhiệm và phương án xử lý được xem xét dựa trên nguyên nhân, thông tin dịch vụ đã cam kết và quy định pháp luật; không mặc định quy lỗi cho người dùng.

5. Sự cố, hoàn tiền & khiếu nại

Nếu đã trả tiền nhưng chưa nhận xu hoặc nhận sai số lượng, hãy liên hệ quản trị viên qua kênh đã tiếp nhận giao dịch. Cung cấp mã đơn, thời điểm thanh toán, chứng từ và mô tả lỗi; không gửi OTP hoặc mật khẩu ngân hàng.

SHIP XU DF kiểm tra lịch sử thanh toán và giao hàng để xác định nguyên nhân. Trường hợp không cung cấp được dịch vụ hoặc cung cấp sai cam kết do lỗi của SHIP XU DF cần được giải quyết bằng việc giao đúng, khắc phục, thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng. Không áp dụng miễn trách nhiệm hoặc từ chối hoàn tiền tuyệt đối cho mọi trường hợp.

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng trao đổi, đối soát chứng cứ; quyền khiếu nại và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết của khách hàng vẫn được bảo đảm.

6. Thông tin cá nhân & bảo mật

Hệ thống xử lý địa chỉ IP, dữ liệu đơn hàng, thanh toán và dữ liệu phiên/cookie cần thiết để giao hàng, xác minh đơn, chống lạm dụng và hỗ trợ khách hàng. Lịch sử đơn chỉ hiển thị trên trình duyệt đã tạo đơn; xóa cookie hoặc đổi thiết bị có thể khiến bạn không xem lại đơn tại đó — hãy lưu lại mã đơn hàng.

Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với bên cung cấp dịch vụ liên quan để xử lý giao dịch hoặc khi có căn cứ pháp lý và yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. Không mặc định chuyển toàn bộ thông tin khách hàng cho nhà phát hành hoặc bên thứ ba khi chỉ có nghi ngờ.

Khách hàng có thể liên hệ quản trị viên để yêu cầu kiểm tra, sửa thông tin hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu; việc xử lý tuân theo pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng.

7. Xử lý vi phạm

Khi có dấu hiệu lạm dụng, SHIP XU DF có thể tạm hạn chế truy cập cần thiết để bảo vệ hệ thống và xác minh. Việc chấm dứt dịch vụ và xử lý khoản đã thanh toán phải dựa trên căn cứ, mức độ vi phạm và quy định pháp luật; khách hàng có quyền yêu cầu giải thích và cung cấp chứng cứ phản hồi.

8. Hiệu lực & thay đổi

Điều khoản được công khai để khách hàng xem trước khi giao dịch. Hãy đọc nội dung và chỉ tiếp tục đặt hàng, thanh toán khi đồng ý với điều kiện áp dụng cho dịch vụ.

Các thay đổi được cập nhật cùng ngày và phiên bản trên trang này; không tự động áp dụng hồi tố làm giảm quyền lợi đã cam kết của đơn trước đó. Nếu một nội dung không có hiệu lực theo pháp luật, các nội dung còn lại tiếp tục áp dụng trong phạm vi hợp pháp. Quyền bắt buộc của người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng.